1) Nhân viên đặt chỗ phải có đầy đủ kiến thức đặt chỗ theo các yêu cầu cũng như các quy định của Hàng không Việt nam (Vietnam Airlines)
2)  Nhân viên đặt chỗ phải được phép Giám đốc (hoặc người được ủy quyển) cho phép truy cập và đặt chỗ trên hệ thống.
3)  Nhân viên đặt chỗ không được phép sử dụng tính năng đặt chỗ trực tuyến để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin sai thực tế.
4) Nhân viên đặt chỗ không được phép:
 (I) Sử dụng tính năng đặt chỗ trực tuyến vào mục đích kinh doanh khác; hoặc
 (II) Sử dụng tính năng đặt chỗ trực tuyến cho các hành động trái pháp luật; hoặc 
 (III) Sử dụng tính năng đặt chỗ trực tuyến theo cách cản trở việc sử dụng trang web hay tính năng đặt chỗ trực tuyến của người khác; hoặc
 (IV) Sử dụng các phương tiện khác để thực hiện việc gửi nhận thông tin trong trường hợp không sử dụng được tính năng đặt chỗ trực tuyến.